Фонд содействия защите здоровья
и социальной справедливости
имени Андрея Рылькова
English

Защита прав пациентов — маленькая история успеха

Текст: Анастасия Соснина

Существует такое представление, что не стоит решать вопросы медицинского характера, ссылаясь на свои права и законы — дескать, станет только хуже, врачи разозлятся и вместо того, что бы лечить, будут калечить. Как подтверждает опыт наших участников — зачастую все происходит иным образом: человек, отстаивающий свое право на лечение, получает его.

Об этом — история Лены.

Лена обратилась к нашим соцработникам с рассказом о том, что ей отказали в поликлинике в выдаче рецепта на жизненно необходимое ей лекарство, сославшись на то, что нет поставок препарата. Лена неоднократно общалась с заведующей по этому поводу, но та говорила о том, что такие перебои с лекарствами обычное дело для периода декабрь-январь, когда не успевают осуществить поставки лекарств. Затем, в присутствии соцработника заведующая повторяла те же слова, и еще дополнительно куда-то звонила и выясняла, нет ли поступлений.

Обычно, в таких ситуациях мы предлагаем обратиться в первую очередь к главврачу медучреждения, с просьбой дать оценку действиям врача и рекомендуем делать это письменно, что бы был получен письменный ответ, где была бы разъяснена точка зрения учреждения по данному вопросу. Это и было сделано в случае Лены.

Так же, параллельно, не дожидаясь ответа главврача, можно обратиться с описанием ситуации в региональный орган в сфере здравоохранения (в нашем случае это Департамент здравоохранения города Москвы), легче всего это сделать через Интернет, но можно и отправить заявление почтой. Шаблон жалобы можно скачать здесь.

Ответ от главврача на наше обращение поступил довольно быстро: Лене выдали необходимые препараты, и поликлиника отчиталась об этом в Департамент здравоохранения. Депздрав прислал нам ответ с признанием ненадлежащего исполнения своих обязанностей врачами поликлиники, а также уведомил о том, что «было обращено внимание сотрудников на необходимость соблюдения приоритетов интересов пациентов при оказании медицинской помощи».




Category Categories: Кейсы уличных юристов | Tag Tags: , , , , | Comments

Правила общения на сайте


Пожертвовать на деятельность Фонда:

офертой
Сумма (руб.):
Ф.И.О.:
E-mail:
Тип платежа:
Назначение:
Правила, которыми руководствуется ФАР при обработке персональных данных («Политика конфиденциальности»).



Уличные юристы: история Даши
Январь 12th, 2015

Недавно в работе нашего проекта «Уличные юристы» произошло радостное и неожиданное событие – одну из участниц, Дашу (имя изменено), обратившуюся к нам за услугой социального сопровождения, подозреваемую в хранении нескольких грамм наркотического вещества, решением Измайловского районного суда г. Москвы освободили из СИЗО на стадии предварительного следствия. Наверное, не надо объяснять, почему это событие радостно, а вот почему оно было неожиданным – об этом и пойдет речь…

Проект «Уличные юристы» — три истории успеха
Январь 8th, 2015

По правде говоря, любой кейс проекта ФАР «Уличные юристы» - успешный. Успех здесь заключается уже в том, что в проекте постоянно появляются новые кейсы - люди обращаются за помощью, потому что знают, что им обязательно постараются помочь. Самыми важными и успешными кейсами становятся те, где обратившийся за помощью обретает личную мотивацию сопротивляться стигматизации и нарушению своих прав, сам принимает решения и действует. Именно такими «историями успеха» мы бы хотели поделиться.

«Лечение» как наказание
Июнь 6th, 2018

Еще один успешный пример участия социального работника ФАР в суде в качестве общественного защитника.







Материалы изданы и (или) распространены некоммерческой организацией, выполняющей функции иностранного агента.