English
Помочь фонду!

Защита прав пациентов — маленькая история успеха

Текст: Анастасия Соснина

Существует такое представление, что не стоит решать вопросы медицинского характера, ссылаясь на свои права и законы — дескать, станет только хуже, врачи разозлятся и вместо того, что бы лечить, будут калечить. Как подтверждает опыт наших участников — зачастую все происходит иным образом: человек, отстаивающий свое право на лечение, получает его.

Об этом — история Лены.

Лена обратилась к нашим соцработникам с рассказом о том, что ей отказали в поликлинике в выдаче рецепта на жизненно необходимое ей лекарство, сославшись на то, что нет поставок препарата. Лена неоднократно общалась с заведующей по этому поводу, но та говорила о том, что такие перебои с лекарствами обычное дело для периода декабрь-январь, когда не успевают осуществить поставки лекарств. Затем, в присутствии соцработника заведующая повторяла те же слова, и еще дополнительно куда-то звонила и выясняла, нет ли поступлений.

Обычно, в таких ситуациях мы предлагаем обратиться в первую очередь к главврачу медучреждения, с просьбой дать оценку действиям врача и рекомендуем делать это письменно, что бы был получен письменный ответ, где была бы разъяснена точка зрения учреждения по данному вопросу. Это и было сделано в случае Лены.

Так же, параллельно, не дожидаясь ответа главврача, можно обратиться с описанием ситуации в региональный орган в сфере здравоохранения (в нашем случае это Департамент здравоохранения города Москвы), легче всего это сделать через Интернет, но можно и отправить заявление почтой. Шаблон жалобы можно скачать здесь.

Ответ от главврача на наше обращение поступил довольно быстро: Лене выдали необходимые препараты, и поликлиника отчиталась об этом в Департамент здравоохранения. Депздрав прислал нам ответ с признанием ненадлежащего исполнения своих обязанностей врачами поликлиники, а также уведомил о том, что «было обращено внимание сотрудников на необходимость соблюдения приоритетов интересов пациентов при оказании медицинской помощи».




Category Categories: Кейсы уличных юристов | Tag Tags: , , , , | Comments

Правила общения на сайте


Пожертвовать на деятельность Фонда:





«Лечение» как наказание
Июнь 6th, 2018

Еще один успешный пример участия социального работника ФАР в суде в качестве общественного защитника.

Человек мира
Июнь 10th, 2015

Анастасия Кузина на примере ситуации с нашим подопечным Юрием о том, каково в Москве приходится бездомным ВИЧ-положительным людям

Как сняться с наркоучета после тюрьмы
Декабрь 11th, 2018

Социальный работник ФАР Слава Матюшкин - об успешном опыте снятия с наркоучета человека по выходе из мест лишения свободы







Материалы изданы и (или) распространены некоммерческой организацией, выполняющей функции иностранного агента.